Algemene Voorwaarden
Toepasselijkheid en partijen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Domus Essentia en haar afnemers die via de website www.domusessentia.be worden gesloten.
Domus Essentia verkoopt uitsluitend digitale producten (zoals lesbundels, e-books) en organiseert trainingen (zoals “Rots en Water”).
Partijen zijn: Domus Essentia als handelaar en de koper/afnemer.
Bij een consumentenkoop heeft de koper de status “consument”; bij verkoop aan een onderneming spreken wij van B2B. Op consumentenkoop is de Europese Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU van toepassing (omgezet in Boek VI WER), op B2B-overeenkomsten niet. In B2B-gevallen geldt geen wettelijk herroepingsrecht
Aanbod en totstandkoming overeenkomst
Alle producten en diensten worden beschreven op de website. Een bestelling via de webshop betekent een aanbod tot aankoop. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, komt de overeenkomst tot stand. Voor trainingen (zoals “Rots en Water”) kan afzonderlijke (offline) registratie en betaling gelden. Domus Essentia zal binnen 14 dagen na bestelling per e-mail een bevestiging sturen met de voorwaarden, tenzij anders overeengekomen.
Prijzen en betaling
De vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW (indien van toepassing). Betaling voor webshopproducten gebeurt online via erkende betaalplatformen. Voor trainingen is betaling ook ter plaatse mogelijk, contant of via bankoverschrijving. Verzuim van betaling geeft ons het recht de levering op te schorten. Bij digitale producten ontvangt de consument na betaling direct een downloadlink; er is geen fysieke levering of verzendkosten.
Levering en leveringstermijn
Digitale producten worden onmiddellijk na betaling geleverd via een downloadlink in de bevestigingsmail. Het risico van het verkeerde ontvangen of niet functioneren van een download (of onterechte weigering van ontvangst) ligt bij de koper, mits de downloadlink aantoonbaar is aangeboden. Domus Essentia garandeert de beschikbaarheid van downloads zo goed mogelijk; technische storingen zullen we zo snel mogelijk herstellen.
Herroepingsrecht en retour
Volgens de Belgische omzetting van EU-recht (Wetboek van Economisch Recht, Boek VI) en Richtlijn 2011/83/EU bestaat voor digitale downloads geen herroepingsrecht zodra de levering is begonnen na uitdrukkelijke toestemming van de consument. Bij uw aankoop van een digitaal product gaat u akkoord dat de overeenkomst direct wordt uitgevoerd en verliest u uw herroepingsrecht. Er worden daarom geen terugbetalingen verleend voor eenmaal geleverde downloads. Dit geldt zonder uitzondering – er kunnen geen alternatieve regelingen worden gemaakt voor retournering of restitutie bij digitale producten. Voor B2B-klanten bestond er sowieso geen afkoelingsperiode, ook voor B2C-digitaal is deze dus uitgesloten.
Klachten en garantie
Op digitale producten is – voor zover toepasselijk – de conformiteitsgarantie van toepassing. Als het geleverde materiaal niet voldoet aan de redelijke verwachting (bijvoorbeeld fouten in het bestand), kunt u dit binnen 14 dagen na ontdekking melden. We zullen dan kosteloos de correcties aanbrengen of vervanging leveren. Bedoelde termijn geldt niet als de consument uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de onmiddellijke levering (per Richtlijn 2019/770, indien van toepassing). Voor trainingen gelden de standaard regels van overeenkomst. Buiten deze wettelijke garanties aanvaarden wij geen aanvullende (wettelijke) herstelverplichtingen.
Aansprakelijkheid
Domus Essentia streeft naar correcte informatie op de website, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onvolledigheden of onjuistheden. Bij schade (bijv. gevolgschade of gederfde winst) door gebruik van de producten of website is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betaalde prijs, behoudens opzet of grove schuld.
Slotbepalingen
Op overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen van consumenten dienen door de bevoegde rechtbank te worden beslecht in het arrondissement van de woonplaats van de consument of de woonplaats van Domus Essentia. Voor ondernemingen is dat de rechtbank van Antwerpen. In consumentenzaken geldt de 2011/83/EU-richtlijn (“Consumentenrechtenrichtlijn”) zoals geïmplementeerd in het Wetboek Economisch Recht